「丹楓，我準備提前退休，想做點什麼，但又擔心把養老金都賠進去。」老胡的問題也是年過半百不禁令人思考的問題。
這些年創業課的學生有25歲～57歲，創業在年齡上最大差別在於體力。
25歲的你有體力但沒資金，人脈。50歲的你有資金跟人脈，但沒有體力，等於沒有時間。
企業越做越大，自然是一件讓人興奮，為之瘋狂，更是值得驕傲的事，但更重要的不是一昧的擴張和追求利潤，基礎是如何用最小的成本讓生意運轉，讓你始終能够控制局面。這才是所有人追求的成功。
創業不能只有盈利和增長這種數字目標。同時還必須是做出好產品，最好能讓員工幸福，讓客戶受益，最後一點是重中之重，從創業中獲得精神滿足。
如今世界各國企業提倡員工除了主業，也適合擁有一份副業。可以在其他公司兼職，或者做點小生意。
不管你有没有想過創業，還是成為自由工作者的SOHO族，你都可以透過一人部門這個小故事找到升職的密碼，進而想通一人創業的真締。
湘北公司創立第三年，11個分公司分佈全國，總公司位在大阪市中央商業區好地段的邊境，走出地鐵藍色四橋線的本町站，往北直走3分鐘右轉，轉進巷子第一個十字路口，轉角處便是湘北的辦公大樓。
湘北的地段雖好，但大樓舊了些，彷彿舊型公寓。一樓東北角是便利商店全家，朝東的大樓門口，旁邊是只能停2輛車的停車場。再過去是老房東的私人住宅。
搭電梯直升4樓，一出電梯口，正前方就只有一扇玻璃門，旁邊擺著熱帶風情，大大一盆散尾葵，被樹葉遮住的招牌寫著湘北。
外觀看起來小小一棟商業樓，沒想到裡面居然有一百多坪。離入口最近的是剛成立的郵購銷售部門，據說公司已經沒地方新設部門，硬是騰出門口這塊地，放幾張辦公桌，用120公分的屏風圍起來，而丹楓就是這部門新招進來的打工仔。
剛入職某日陽光燦爛，櫻花盛開的午後，一踏進公司便聽到上司櫻木組長正與客戶周旋。
「早安，丹楓。櫻木組長這電話已經講兩個鐘頭了。」同事阿姊在丹楓耳邊低語。
「是誰的單？」
「銷售一部，藤真公子。」
銷售一部的業務員主要來自大股東太古公司的外派，在公司裡是出類拔萃的精英部隊，各個俊俏，美如冠玉，外號光部隊。銷售二部是湘北的銷售總監流川，手把手培養的部隊，外號嵐部隊。
27歲的流川總監是業界的傳奇人物，一個月創下4,000張合同輝煌成績，3年來無人能及，流川總監幫湘北打下半壁江山，如今又幫湘北扛天下。銷售部隊平均年齡25歲，是一支只會攻，不會守的部隊。
環顧四周，不見藤真公子的蹤影。丹楓拉開櫻木組長對面的椅子，坐了下來。組員8個人各坐在位置上等他掛電話，主持會議。
一米八五的修長身材，深邃的眼睛，高挺的鼻樑，不修邊幅的鬍子渣也難掩櫻木長相俊雅。第一次發現男人也能把金絲邊眼鏡戴出這番韻味。
就在丹楓看得著迷時，櫻木抬高下巴，示意由丹楓主持會議。丹楓愣了一下，很快的接過同事遞過來的名單。
「現在是週四早上11點，目標家庭主婦，銀髮族。然後在沒接通的名單上，標註打電話日期，週幾，時間。」這是丹楓私人的銷售步驟。
「不遵照名單順序打電話嗎？」心裡學碩士晴子提問。
「不，今天這是第一手名單，你們試試我的方法，保證能提高效率。」
郵購部門又分電話銷售部隊，處理合同的文書小組，櫻木組長跟安西部長負責企劃案，廣告。此刻剛進公司不到一週的丹楓只是電話銷售部隊的一個打工女孩。
當大家拿起話筒開始執行銷售業務時，我拿了一張便利貼，寫上「在申請資料上，追加容易聯絡時間。」放到櫻木桌上。
看似小建議，但統計下來一個月整整節省270個小時，相當於人工成本25萬，提升業績4,800萬。
這個建議在下一批資料印刷時被採納，櫻木也因此獲得不世之功。這個功勞後來不僅助他升職加薪，還救下他一命。
當我拿下第３個客戶口頭承諾時，有人拍我肩膀。
「丹楓，櫻木組長去哪兒了？」是銷售部旗下的文書部門，處理合同的黑子。
「他去午休。怎麼了？」
「這可怎麼辦好？」黑子心急如焚的模樣，我大約猜到是什麼事情了。
「又是客戶叫囂，讓負責人出來？」
黑子已經淚流滿面，頻頻點頭。
「接過來，我幫妳。」
此時的湘北，光有厲害的銷售部隊，但沒有客服部門。
昨天剛拿下一千張合同，今天數百張合同就會被作廢。之所以有如此高的解約率，主要是因為銷售部隊對月費的講解避重就輕，尤其近期內解約的違約罰款等等事項，對銷售不利的部份一概輕描淡寫。
這在許多企業裡都存在的銷售手法，基本上不算大問題。只是當時湘北賣的不是一般產品，而是尚不普遍的手機契約，以及衛星電視台的契約。
手機普及率還只是2成的時代，衛星電視台不到1%的時代。湘北走在時代的尖端，幫電訊企業太古衝業績，湘北本身就是集團裡的銷售企業，銷售冠軍。
因此，湘北並沒有完善的客服部門，更準確的說，是整個太古集團並沒有思考到這些後續問題，因為，這麼會賣的代理商，也就只有湘北。
集團旗下處理契約的海南公司，更是經不起風吹雨打。碰到需要講解，說服的客戶，一概退回來給湘北。
湘北處理文件的員工八成是年紀輕輕的女孩，對解約的客戶向來是敢怒不敢言，碰上不只想解約，甚至想臭罵一頓的客戶，更是只有挨罵的份。這種投訴電話大家避之唯恐不及，是滿腔熱血又正義凜然的櫻木，一手接下這吃力不討好的工作。
櫻木就是江湖裡的俠客，即便事不關己，也願意拔刀相助。
久而久之凡是這種來勢洶洶，殺氣騰騰的電話，大家都轉接給櫻木，求他幫忙。由櫻木開始的一人部門，還是個無實權，無經費的管閒事部門。
能做到一人部門的你，相信創業也難不倒你。
本文中使用的該字號為虛構字號，如有雷同，純屬巧合。
