七娘拿下寶島電信年終文宣禮盒競標案，進入議價。

　「教練，去年設計公司減價5萬…。」七娘擔心被殺價。

　「我們不二價。」這是經過深思熟慮的答案。

　「啊！！！」七娘認為寶島電信強勢的很，不二價的可行性微乎其微。

　「用9萬的營業額交換。」我相信這更吸引人，只是必須賭項目負責人是否有這商業腦。

　「啊！！可是，聽說歷代都必須減價，不然有可能流標。」七娘被對方暗示有流標的可能性，害怕一拍兩散。

　「議價靠的是底氣。我賭不會流標，因為他們賠不起這個時間。」我賭寶島電信負責人不會賭上仕途。

　「助理讓我1,000塊，1,000塊的減價。」七娘的助理倒是可愛。

　「若妳沒有底氣，可以照妳們的想法。」我自然也捨不得流標，何況議價需要天賦以及經驗。

　「好。我一毛錢也不減。」七娘願意賭一把。

　上班族那會兒，我是防止客戶退貨高手，總能說服客戶不要我們賠錢，也不解約，繼續使用我們的產品。社長應我要求成立客服部門，我的初心是幫客戶解決問題，其次是阻止客戶解約，最讓人意外的是，社長居然提拔我負責客服部門，也是我胃痙攣的開始，這又是另一個故事了。

　從商那11年，我是公司裡的議價高手，競爭對手二塊錢，我能拿到六塊錢。我的底氣自然是銷售業績。

　勝敗乃兵家常事，11年裡我也調整過價格，競爭對手一塊錢的時候，我只收五塊錢。那一塊錢是為助客戶上市，讓客戶的財務報表上利潤好看些。我少賺一塊錢，但賣了相當於一百塊的人情。

　若以為議價就是單純降低價格，那麼你的生意做不長久，也只能停留在養家糊口。在議價上，我有自己一套邏輯。

　主動消費與被動消費的差異。

　家裡冰箱沒菜了，去超市買魚挑菜，看到草莓，想起家裡水果也吃完了，於是你順手買了幾樣水果。

　晚上洗碗時手一滑，不小心把碗盤砸碎了，上網搜尋“碗盤“，逛了幾家電商，款式，價格都是萬里挑一，一個鐘頭後終於下單買了一套新碗盤。

　這都是主動消費。你有明確的需求，最重要的是這個動作的目的是“買“，過程不過是完成目的。一般受價格與參數影響。

　週末逛街路經一家水果店，果農親自跟你講解草莓的品種以及不一般的種植方式，歷經5年終於培植成功，味道香甜多汁又美味，你實在太好奇這個草莓的味道，即便貴了點，還是不禁買了一盒。

　然後又路過一家手工品店，「上個月還沒有這家店呢！」好奇走了進去。作家本人跟你講解每一件碗盤的創作靈感來源，寓意深遠，吸引你的遠遠不僅是高品位的外觀，而是這套碗盤的故事。雖然價格有點昂貴，但還負擔得起，重點是你心動了，然後選擇買回家。

　這就是被動消費，被情感驅動的消費行為。這裏最明確的答案是“喜歡”，因為喜歡所以掏腰包，帶回家。

　今天換你是電商賣家，帶著目的進入平台的主動消費的客戶，不會成為你的煩惱，而你真正的功課是如何驅動路過的客戶情感，讓他被動消費。

　這是各種心理戰攻防的戰場。

　七娘的議價，邏輯是一樣的。

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本文中使用的該字號為虛構字號，如有雷同，純屬巧合。